Sinds 28 juni 2025 geldt in de hele Europese Unie de European Accessibility Act. Webshops en andere online diensten voor consumenten moeten bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. Maar geldt dat ook voor u? En wat moet u concreet doen?
Wat is de toegankelijkheidswet?
Een Europese richtlijn die bepaalde producten en diensten toegankelijk moet maken voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Voor websites gaat het vooral om e-commerce: sites en apps waar consumenten iets kopen, bestellen, reserveren of een contract afsluiten. In België is ze opgenomen in het Wetboek van Economisch Recht, met de FOD Economie als toezichthouder. In Nederland houdt de ACM toezicht op webshops.
Geldt de wet voor mijn zaak?
Verkoopt u online aan consumenten en hebt u 10 of meer werknemers of meer dan 2 miljoen euro jaaromzet of balanstotaal, dan valt u er normaal onder. Micro-ondernemingen, kleiner dan die grenzen, zijn voor diensten grotendeels vrijgesteld. Een gewone informatieve website zonder verkoop valt er doorgaans niet onder, maar een boekingsmodule of webshop wel.
Wat moet een toegankelijke website kunnen?
De norm verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. Concreet: voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, een alternatieve tekst bij afbeeldingen, een logische opbouw met koppen, formulieren met duidelijke labels en foutmeldingen, en een site die volledig met het toetsenbord en met een schermlezer te bedienen is. Ook het bestelproces moet zonder muis doorlopen kunnen worden.
Ook als u niet verplicht bent
Ongeveer één op de vijf mensen heeft een vorm van beperking, en iedereen wordt ouder. Een toegankelijke site verkoopt dus aan meer mensen. Bovendien zijn duidelijke koppen, beschrijvende links en een snelle, goed gestructureerde site precies wat Google ook beloont.
Snelle zelftest
- Kunt u uw hele site doorlopen met alleen de Tab-toets?
- Is tekst ook leesbaar met de helft van het contrast?
- Heeft elke afbeelding met betekenis een omschrijving?
- Zeggen foutmeldingen in formulieren wat er mis is?
- Werkt de site nog als u inzoomt tot 200%?
Wilt u zeker weten of uw site in orde is? Wij doen een check volgens WCAG 2.1 AA voor €349, met een rapport in gewone taal en een vaste prijs voor de aanpassingen.