Google Bedrijfsprofiel laten beheren: hoger in Google Maps zonder er zelf naar om te kijken

Ja. Google Mijn Bedrijf was de oude naam van het beheerprogramma. Sinds 2022 heet het Google Bedrijfsprofiel en beheert u het rechtstreeks in Google Zoeken en Google Maps. Alles wat u over Google Mijn Bedrijf leest, gaat over hetzelfde profiel.

Zoek in Google op uw eigen bedrijfsnaam terwijl u ingelogd bent met het account dat het profiel beheert. Boven de zoekresultaten verschijnt dan een beheerbalk waarmee u gegevens, uren, foto's en berichten aanpast. Op uw telefoon werkt het via de Google Maps-app.

Meestal is het profiel niet geverifieerd, is er een dubbel profiel, of klopt de categorie niet. Soms heeft Google het profiel opgeschort omdat de naam extra woorden bevat die niet in de officiële bedrijfsnaam staan. Dat zoeken wij uit bij de gratis profielcheck.

Een beetje, maar niet ver. Google kijkt naar de website die aan het profiel hangt om te begrijpen wat u precies doet en waar. Een profiel zonder website verliest het van een profiel met een goede website, ook in de kaartresultaten.

De profielcheck is gratis. Het maandelijks bijhouden zit in Lokale groei voor €99,95 per maand, maandelijks opzegbaar. Wie een website bij ons heeft, krijgt het rechtzetten van het profiel bij de start erbij.

Nee. Voor een dakwerker, loodgieter of schilder verbergt u het adres en vult u een werkgebied in. Google toont u dan in de gemeenten die u opgeeft, zonder dat klanten aan uw voordeur staan.

De hoofdcategorie is het belangrijkste veld van het hele profiel: Google gebruikt die om te bepalen bij welke zoekopdrachten u überhaupt in aanmerking komt. Kies de meest specifieke categorie die klopt. Een garage die vooral bestelwagens onderhoudt kiest 'Garage voor bedrijfsvoertuigen', niet 'Autobedrijf'. Een schilder kiest 'Schildersbedrijf', niet 'Aannemer'. Zoek op wat uw drie sterkste concurrenten in het kaartblok als categorie hebben; dat is de categorie waar Google bij die zoekopdracht naar kijkt. Extra categorieën voegt u pas daarna toe, maximaal een handvol, en alleen voor werk dat u echt doet. Elke categorie die u erbij zet zonder dat er diensten en foto's bij horen, verwatert het profiel.

Google zegt het zelf: profielen met foto's krijgen meer routeaanvragen en meer klikken naar de website. Begin met tien: de buitenkant van uw zaak of uw werkbus, uzelf of uw team, en vooral afgewerkt werk. Geen stockfoto's, die herkent Google en ze zeggen een klant niets. Zet daarna elke week één nieuwe foto van een klus erbij. Een profiel waar in juni nog foto's van maart op staan, ziet er voor Google uit als een zaak die stilligt. Maak de foto's met uw telefoon, liggend, bij daglicht. Dat volstaat. Wat niet volstaat: een logo als enige foto.

Berichten zijn korte updates die onder uw profiel verschijnen en na een tijd verdwijnen. Ze tellen mee als teken dat het profiel leeft. Houd het concreet: een klus die u vorige week hebt afgewerkt met een foto, een seizoensaanbieding, een nieuwe dienst, gewijzigde openingsuren. Eén bericht per week is genoeg, twee is beter, nul is het probleem. Schrijf zoals u tegen een klant aan de toog praat, niet zoals een reclamefolder. Zet altijd een knop eronder: bellen, offerte, meer info.

Google schorst profielen die tegen de richtlijnen ingaan, vaak zonder uit te leggen waarom. De drie meest voorkomende oorzaken: extra woorden in de bedrijfsnaam die niet op uw gevel en facturen staan (zoals 'Garage Janssens Antwerpen goedkoop'), een adres dat geen echte vestiging is, zoals een postbus of een appartement zonder uithangbord, en een categorie die niet bij de activiteit past. Zet eerst alles recht, en dien pas daarna een herstelverzoek in via het formulier van Google. Een verzoek indienen terwijl de fout er nog in staat, wordt afgewezen en maakt een tweede poging moeilijker. Reken op één tot drie weken.

Zoek uw bedrijf op in Google Maps en klik op 'Eigenaar van dit bedrijf?'. Google vraagt dan om verificatie. Beheert een vorige eigenaar, een oud reclamebureau of een vroegere medewerker het profiel, dan kunt u toegang aanvragen; die persoon krijgt drie dagen om te reageren, daarna mag u zelf verifiëren. Zijn er twee profielen van dezelfde zaak, laat dan het oudste staan, dat heeft de reviews, en meld het andere als duplicaat. Nooit gewoon een nieuw profiel aanmaken naast het oude: dan concurreert u met uzelf.

Reageer op elke review, en op een slechte binnen een dag. Kort, kalm, feitelijk, zonder discussie: wat er gebeurd is, wat u eraan hebt gedaan, en een uitnodiging om het persoonlijk op te lossen. Wie uw antwoord leest is niet de klager, maar de volgende klant, en die kijkt hoe u met kritiek omgaat. Een review laten verwijderen kan alleen als hij tegen de regels van Google ingaat: geen klant geweest, beledigend, of over een ander bedrijf. Dat meldt u via het profiel; het lukt zelden. Een betere strategie is meer goede reviews verzamelen, dan telt één slechte niet meer.

Een profiel dat van half leeg naar volledig gaat, schuift meestal binnen twee tot zes weken op. Van pagina twee naar het kaartblok met drie bedrijven duurt langer, twee tot vier maanden, omdat Google wil zien dat de activiteit blijft: nieuwe foto's, nieuwe reviews, nieuwe berichten. Wie in een grote stad zit met veel concurrenten in dezelfde categorie, heeft meer tijd nodig dan wie in een gemeente met vijf collega's zit. Wat het versnelt: een website die dezelfde diensten en dezelfde gemeenten noemt als het profiel, en reviews die de dienst en de plaats benoemen.

Met één profiel en een werkgebied. Dat vult u in met de gemeenten waar u komt, tot een straal van ongeveer twee uur rijden. Google toont u dan in die gemeenten, al staat u niet bovenaan buiten uw eigen gemeente. Wilt u in Turnhout even goed gevonden worden als in Geel, dan helpt een aparte pagina op uw website per gemeente meer dan een tweede profiel. Meerdere profielen mag alleen als u meerdere echte vestigingen hebt met eigen adres en eigen personeel.

Het bedrijfsprofiel is gratis en verschijnt in de kaartresultaten en rechts naast de zoekresultaten op basis van hoe compleet en actief het is. Google Ads zijn betaalde advertenties die bovenaan staan zolang u betaalt. Voor een lokale zaak is de volgorde: eerst het gratis profiel in orde, dan een website, en pas daarna nadenken over advertenties. Wie adverteert met een leeg profiel, betaalt voor klikken die op een slechte eerste indruk uitkomen.