Google zegt zelf op welke drie dingen het lokale resultaten rangschikt: relevantie, afstand en bekendheid. Aan de afstand tot de zoeker kunt u niets doen. Aan relevantie en bekendheid wel, en daar zit bijna alles wat u in uw bedrijfsprofiel invult. Hieronder de punten die het verschil maken, in volgorde van belang.
Relevantie, afstand en bekendheid
Relevantie gaat over de vraag of uw profiel past bij wat iemand zoekt: uw categorie, uw diensten en de tekst in uw profiel. Afstand is hoe ver u van de zoeker of van de gezochte plaats zit. Bekendheid is hoe bekend en gewaardeerd uw bedrijf online is: reviews, vermeldingen op andere sites en uw website. Een goed ingevuld profiel verhoogt de relevantie meteen. Bekendheid bouwt u op met reviews en een goede website.
De hoofdcategorie is uw belangrijkste knop
De hoofdcategorie weegt het zwaarst van alles wat u zelf invult. Kies de categorie die het dichtst bij uw hoofdactiviteit ligt, niet de breedste. Een loodgieter die vooral badkamers renoveert, zit met 'Loodgieter' als hoofdcategorie en 'Badkamerrenovatie' als extra categorie beter dan omgekeerd, als de meeste klanten op loodgieter zoeken. Voeg daarna enkele extra categorieën toe voor wat u ook echt doet, en niet meer. Tien categorieën maken u niet relevanter, alleen minder duidelijk.
Vul uw diensten één voor één in
Onder Diensten kunt u elke dienst apart toevoegen, met een korte omschrijving en eventueel een prijs. Gebruik de woorden die uw klanten gebruiken: 'lekdetectie', 'boiler vervangen', 'laadpaal plaatsen'. Die diensten verschijnen in uw profiel en helpen Google begrijpen voor welke zoekopdrachten u relevant bent. Zet dezelfde diensten ook op uw website, met een eigen pagina voor de belangrijkste.
Werkgebied of adres, en niet allebei half
Ontvangt u klanten op uw adres, zoals een winkel, salon of garage, dan toont u uw adres. Gaat u zelf naar de klant, zoals een schilder of loodgieter, dan stelt u een servicegebied in en verbergt u uw adres. Dat mag, en het is zelfs verplicht als klanten niet bij u langskomen. Kies als servicegebied de gemeenten waar u echt werkt. Een servicegebied maakt u niet zichtbaar in gemeenten ver van uw vestiging: de afstand blijft meetellen.
De bedrijfsnaam: exact zoals op uw gevel
Gebruik als naam de naam waaronder u werkt, zoals op uw gevel, uw bestelwagen en uw facturen. Zoekwoorden of plaatsnamen aan uw naam toevoegen, zoals 'Jansen Loodgieter Spoed Turnhout 24/7', is tegen de richtlijnen van Google. Het kan tijdelijk helpen, maar concurrenten kunnen het melden en dan wordt uw profiel aangepast of geschorst.
Foto's, en daarna blijven aanvullen
Profielen met recente, echte foto's krijgen meer klikken en meer oproepen. Zet een logo en een omslagfoto, maar vooral foto's van uw werk, uw team, uw bestelwagen en uw zaak. Voeg elke maand een paar nieuwe foto's toe. Gebruik geen beeldbankfoto's: klanten herkennen ze en Google hecht meer waarde aan foto's die bij uw bedrijf horen.
Reviews: aantal, recentheid en antwoorden
Reviews zijn het deel van bekendheid dat u zelf kunt sturen. Vraag elke tevreden klant om een review, met een directe link, op het moment dat hij het meest tevreden is. Recente reviews wegen zwaarder dan oude, en reviews waarin de klant uw dienst en gemeente noemt, helpen extra. Antwoord op elke review. Kopen of zelf schrijven is verboden en wordt steeds beter opgespoord.
Berichten en productvermeldingen
Met berichten plaatst u nieuws, acties of een afgewerkt project op uw profiel. Het directe effect op uw positie is beperkt, maar een actief profiel met recente berichten overtuigt klanten die twijfelen. Eén bericht per maand volstaat. Verkoopt u vaste producten of pakketten, dan kunt u die ook als product met prijs toevoegen.
Openingsuren en attributen
Vul uw openingsuren volledig in, ook voor feestdagen. Google toont bedrijven die op het moment van zoeken open zijn soms hoger bij zoekopdrachten als 'nu open'. Vul ook de attributen in die op u van toepassing zijn, zoals rolstoeltoegankelijk, betaling met Bancontact of afspraak vereist. Ze zijn klein, maar klanten filteren erop.
De koppeling met uw website
Uw website en uw profiel versterken elkaar. Zorg dat naam, adres en telefoonnummer op uw website exact hetzelfde zijn als in uw profiel, dat de website snel laadt op de gsm, en dat er een pagina is per belangrijke dienst. Link vanuit uw profiel naar uw website, en zet op uw website een knop om een review te schrijven. Een profiel zonder website mist een groot deel van de bekendheid die Google meet.
Wat weinig of niets uitmaakt
- Zoekwoorden in uw antwoorden op reviews: het schaadt niet, maar het helpt nauwelijks.
- Dagelijks berichten plaatsen: één keer per maand is genoeg.
- De omschrijving volproppen met plaatsnamen: schrijf liever voor klanten wat u doet en voor wie.
- Tientallen extra categorieën: kies er enkele die echt kloppen.
Twijfelt u of uw profiel goed staat? Wij doen een gratis profielcheck: we kijken naar uw categorieën, diensten, foto's, reviews en de koppeling met uw website, en zeggen u welke drie aanpassingen het meeste opleveren.