De meeste ondernemers vragen te weinig om reviews, en als ze het doen, doen ze het op het verkeerde moment. Er zit weinig kunst aan, maar er zit wel techniek aan.
Eerst uw directe reviewlink en QR-code
Zoek uw bedrijf op en krijg meteen een link die het reviewvenster opent, plus een QR-code en een printbaar kaartje. Gratis, zonder account.
Het moment doet meer dan de woorden
Vraag het als de klant tevreden naar het resultaat staat te kijken: bij de oplevering, aan de kassa, direct na de behandeling. Een week later per mail vragen werkt vier tot vijf keer slechter, omdat het gevoel dan weg is en het een klusje is geworden.
Maak het één klik
Stuur nooit 'zoek ons even op in Google'. Gebruik uw directe reviewlink, die meteen het schrijfvenster opent. Elke tussenstap kost u de helft van de mensen. Een QR-code op een kaartje werkt op locatie het beste: de klant heeft zijn telefoon toch al in de hand.
De fout die uw profiel kan kosten
Veel bedrijven vragen eerst of iemand tevreden is en sturen alleen de tevredenen door naar Google. Dat heet review gating en het is in strijd met het beleid van Google. Profielen kunnen hun reviews erdoor verliezen. Vraag het aan iedereen, of vraag het niet.
Eén herinnering, en dan stoppen
Wie na drie dagen niets deed, mag één vriendelijk duwtje krijgen. Daarna laat u het. Blijven aandringen levert geen review op en kost u de goodwill die u net had opgebouwd.
Voorbeeldteksten die u vandaag kunt gebruiken
- In gesprek: 'Als u tevreden bent, zou u mij enorm helpen met een korte review. Het duurt een halve minuut en het is voor een klein bedrijf echt belangrijk.'
- Via WhatsApp: 'Bedankt voor het vertrouwen. Zou u een korte review willen achterlaten? Dat helpt ons enorm: [link]'
- Per mail, drie dagen later: 'Nog even over het werk van vorige week. Bent u tevreden, dan zou een korte beoordeling ons erg helpen. Klaar in een halve minuut: [link]'
- Op de factuur: één zin onderaan met de QR-code ernaast.
Wij regelen de kaarten, de link en de herinneringen, zodat u alleen nog het juiste moment hoeft te pakken.
Voorbeeldteksten om een Google-review te vragen
Pas de naam en de link aan, en verstuur het bericht op de dag van de oplevering of het bezoek. Houd het kort: één zin dank, één zin vraag, de link.
Via WhatsApp of sms
"Dag [naam], bedankt voor uw vertrouwen vandaag! Bent u tevreden, dan zou een korte Google-review ons enorm helpen. Het duurt een halve minuut: [link]. Groeten, [uw naam]"
Per mail
Onderwerp: Bedankt, en een kleine vraag
"Beste [naam], bedankt dat u voor ons koos. We hopen dat alles naar wens is. Wilt u anderen helpen kiezen? Met één klik schrijft u een korte review: [link]. Hebt u nog een vraag of opmerking, antwoord gerust op deze mail. Met vriendelijke groet, [uw naam]"
Aan de kassa of bij de oplevering
"Als u tevreden bent, zou u mij echt helpen met een korte review. Scan deze code, dan opent het meteen." Wijs daarbij naar uw QR-kaartje. Mensen hebben hun gsm toch al in de hand.
Herinnering, na drie dagen
"Dag [naam], nog een kleine herinnering: als u een halve minuut hebt, helpt een review ons echt verder: [link]. Bedankt!" Daarna stopt u. Eén herinnering is vriendelijk, twee is aandringen.
De regels van Google
- Geen beloning. Een korting, cadeau of wedstrijd in ruil voor een review is verboden, ook voor een positieve of eerlijke review.
- Geen selectie. Alleen tevreden klanten doorsturen (review gating) mag niet. Vraag het aan iedereen.
- Geen reviews van uzelf, familie of personeel, en geen gekochte reviews. Google verwijdert ze en kan uw profiel beperken.
- Niet vanaf één toestel laten invullen, bijvoorbeeld op een tablet in de zaak. Veel reviews vanaf hetzelfde netwerk worden vaak gefilterd.
Hoeveel reviews hebt u nodig?
Er is geen magisch getal, maar klanten vergelijken. Kijk naar de drie bedrijven die bovenaan Google Maps staan in uw vak en gemeente: daar wilt u bij in de buurt komen, met recente reviews. Een regelmatige stroom van een paar reviews per maand doet meer dan twintig in één week en daarna een jaar niets.
Google-reviews op uw website tonen
Reviews op uw eigen website overtuigen bezoekers die via een andere weg binnenkomen. Toon een paar recente, echte reviews met de naam van de klant en een link naar uw Google-profiel. Kopieer ze letterlijk en verzin er geen. Wilt u dat Google sterren toont in de zoekresultaten van uw eigen website, weet dan dat Google dat niet toelaat voor reviews over uw eigen bedrijf; het blijft dus bij een overtuigend blok op de pagina.
Liever dat wij de reviews voor u vragen?
Na elke klus belt onze AI-assistent uw klant kort na en stuurt de reviewlink mee. U hoeft er zelf niet meer aan te denken.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik een Google-review via WhatsApp?
Maak eerst uw directe reviewlink, bijvoorbeeld met onze gratis tool. Stuur dan op de dag van de oplevering een kort bericht: dank, de vraag, en de link. Zo opent het reviewvenster met één tik.
Hoe maak ik een QR-code voor Google-reviews?
Met onze gratis reviewlink-tool zoekt u uw bedrijf op en krijgt u meteen een QR-code en een printbaar kaartje. Leg het aan de kassa, op de toonbank of geef het mee bij de factuur.
Mag ik klanten een korting geven voor een review?
Nee. Google verbiedt elke beloning in ruil voor een review, ook als u om een eerlijke mening vraagt. Profielen kunnen er reviews door verliezen.
Wanneer vraag ik best om een review?
Op het moment dat de klant tevreden is: bij de oplevering, aan de kassa of dezelfde dag per bericht. Een week later werkt veel minder goed.
Waarom verschijnt een review van mijn klant niet?
Google filtert automatisch reviews die verdacht lijken, bijvoorbeeld vanaf hetzelfde netwerk of van nieuwe accounts. Soms verschijnt een review pas na een paar dagen. Laat klanten hun review op hun eigen gsm schrijven.
Kan ik een slechte review laten verwijderen?
Alleen als ze tegen de regels van Google ingaat, zoals een review van iemand die geen klant was of een beledigende tekst. Meld ze via uw profiel. Reageer verder altijd rustig en feitelijk: de volgende klant leest uw antwoord.