Er is geen magisch getal, maar er is wel een drempel. Daaronder wordt u overgeslagen zonder dat de klant het bewust doet.
Onder de tien reviews doet u nauwelijks mee
Met drie reviews kan een klant niet inschatten of dat toeval is of een patroon. Bij een tiental beoordelingen begint het een oordeel te worden. Dat is de eerste drempel die u wilt halen.
Recent weegt zwaarder dan veel
Veertig reviews waarvan de nieuwste uit 2022 komt, leest als een bedrijf dat op zijn retour is. Twaalf reviews waarvan er drie van deze maand zijn, leest als een bedrijf waar het druk is. Een gestage stroom verslaat een oude piek.
Vijf sterren op vijf is verdacht
Klanten vertrouwen een 4,6 met een paar kritische stemmen meer dan een smetteloze 5,0. Een enkele mindere beoordeling met een nette reactie eronder werkt in uw voordeel: het bewijst dat de reviews echt zijn.
Wat telt in de lokale resultaten
Google kijkt naar relevantie, afstand en bekendheid. Reviews vallen onder dat laatste. Het is geen doorslaggevende factor, maar tussen twee vergelijkbare bedrijven op vergelijkbare afstand geeft het vaak de doorslag, en de klant kiest bijna altijd uit die eerste drie.
Een werkbaar doel per type bedrijf
- Vakman of bouwbedrijf: 15 tot 30 reviews, met elke maand één of twee nieuwe.
- Kapper, salon of trimsalon: 30 tot 60, want klanten komen vaak terug en vragen kost weinig.
- Horeca: 100 of meer, daar zijn de aantallen nu eenmaal hoger.
- Zorg en advies: 10 tot 20 volstaat, mits ze inhoudelijk zijn.
Blijf niet hangen op vijf reviews omdat vragen ongemakkelijk voelt. Wij maken er een vast onderdeel van uw werkdag van, zonder dat u eraan hoeft te denken.