Algemene voorwaarden

Kort samengevat: u betaalt één vaste prijs voor uw website, inclusief 12 maanden werk aan uw vindbaarheid: de helft bij akkoord, de helft bij oplevering. De website is daarna van u. Hosting en onderhoud kost 15 euro per maand, loopt vanaf de oplevering en is elke maand opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Alle prijzen zijn exclusief btw. De volledige regels staan hieronder; bij twijfel gelden die.

1. Wie wij zijn en voor wie deze voorwaarden gelden

Marketingbaas is een handelsnaam van Manufakt, ondernemingsnummer BE 0772.333.596, bereikbaar via [email protected] ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling, offerte en overeenkomst tussen ons en de klant. Wij werken uitsluitend voor ondernemingen: door te bestellen verklaart de klant dat hij handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.

2. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant online bestelt en deze voorwaarden aanvaardt, of een offerte van ons schriftelijk of per e-mail aanvaardt. De eerste betaling bevestigt de bestelling.

3. Pakketten en prijzen

• Website: 1.950 euro eenmalig. Website tot 8 pagina's, Google Bedrijfsprofiel, zoekwoordonderzoek, e-mail op het eigen domein, offerteformulier, en 12 maanden vindbaarheid: elke maand één nieuwe pagina en een rapport. In het eerste jaar één kleine wijziging per maand.
• Website Plus: 2.950 euro eenmalig. Website tot 15 pagina's en alles van Website, met 12 maanden lang elke maand twee nieuwe pagina's en één artikel, een maandrapport, een reviewsysteem en onbeperkt kleine wijzigingen in het eerste jaar.
• Webshop: 3.950 euro eenmalig. Alles van Website Plus, plus een webshop tot 50 producten met online betalen. De kosten van het webshopplatform en de transactiekosten van de betaalprovider betaalt de klant rechtstreeks aan die partijen.
• Hosting en onderhoud: 15 euro per maand, verplicht bij elk pakket zolang wij de website hosten. Omvat hosting, SSL, back-ups, beveiliging en technisch onderhoud. Loopt vanaf de oplevering en is maandelijks opzegbaar (artikel 4).
• Groeipartner en maatwerk: volgens offerte.
• Alle prijzen zijn exclusief 21% btw. De domeinnaam rekenen wij door tegen kostprijs.

Een kleine wijziging is werk van maximaal 15 minuten per verzoek, zoals een tekst, prijs, foto of openingsuren aanpassen. Niet gebruikte wijzigingen worden niet overgedragen naar een volgende maand. Na het eerste jaar kost een kleine wijziging 49 euro per verzoek. Grotere aanpassingen offreren wij vooraf.

De 12 maanden vindbaarheid starten bij de oplevering. Pagina's en artikels die wij in die periode schrijven, zijn bedoeld voor de website van de klant en worden niet overgedragen naar een later moment. Wordt hosting en onderhoud bij ons opgezegd vóór het einde van die 12 maanden, dan stopt ook het maandelijkse werk aan de vindbaarheid, zonder terugbetaling.

4. Looptijd en opzegging

• De bouw van de website is een eenmalige opdracht die eindigt bij oplevering en volledige betaling.
• Hosting en onderhoud loopt per maand, zonder minimale looptijd, te rekenen vanaf de oplevering.
• De klant kan hosting en onderhoud op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. De opzegtermijn begint op de eerste dag van de maand na ontvangst van de opzegging; de dienst eindigt op de laatste dag van die maand.
• Voorbeeld: opzegging ontvangen op 15 november 2026. De opzegtermijn loopt van 1 tot en met 31 december 2026; de laatste maand die betaald wordt, is december 2026.
• De klant zegt zelf op, per e-mail naar [email protected]. Wij bevestigen de opzegging en de einddatum binnen 5 werkdagen. Na het einde bezorgen wij de klant de bestanden van zijn website (artikel 9), zodat hij hem elders kan laten hosten.
• Aanvullende diensten die per maand worden afgenomen (zoals SEO-pakket, Google Ads-beheer, AI-assistent, reviewservice, online afspraken en lokale groei) lopen per maand en zijn opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, tenzij op de betrokken pagina of in de offerte iets anders staat.

5. Betaling

De klant betaalt de helft van de pakketprijs bij bestelling en de andere helft bij oplevering, telkens online via Mollie; betalen in één keer kan ook. De bouw start na ontvangst van de eerste helft. De maandbedragen voor hosting en onderhoud worden automatisch geïnd via het mandaat dat de klant bij de eerste betaling geeft (SEPA-domiciliëring of kaart), voor het eerst één maand na de eerste betaling. De klant ontvangt voor elke betaling een factuur per e-mail. Facturen die niet automatisch betaald worden, zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

Een teruggeboekte of mislukte betaling heft de betalingsverplichting niet op. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest en een forfaitaire vergoeding van 40 euro verschuldigd, volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Blijft de tweede helft of een maandbedrag 14 dagen na een herinnering uit, dan mogen wij de website tijdelijk offline zetten en het maandelijkse werk aan de vindbaarheid opschorten tot alles betaald is.

6. Prijsaanpassing

De pakketprijs ligt vast bij bestelling. Het maandbedrag voor hosting en onderhoud kan eenmaal per jaar, op 1 januari, geïndexeerd worden volgens de evolutie van de Belgische index van de consumptieprijzen, met als formule: nieuwe prijs = basisprijs × nieuw indexcijfer / basisindexcijfer. De eerste indexering gebeurt ten vroegste 12 maanden na de oplevering. Andere prijswijzigingen melden wij minstens 2 maanden vooraf per e-mail. De klant kan dan opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat, zonder de gewone opzegtermijn te moeten respecteren.

7. Oplevering

Wij zetten de website zo snel mogelijk online, in de regel binnen 72 uur nadat wij de eerste betaling, de nodige gegevens (teksten, foto's, logo) en de toegang tot of keuze van de domeinnaam hebben ontvangen. Vertraging door de klant of door derden, zoals de overdracht van een domeinnaam bij een andere registrar, verlengt die termijn. De website geldt als opgeleverd zodra hij online staat op de domeinnaam van de klant; op dat moment is de tweede helft verschuldigd. Een laattijdige oplevering geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de vertraging aan ons te wijten is en na een schriftelijke ingebrekestelling meer dan 30 dagen duurt.

8. PageSpeed-garantie

Bij oplevering scoort de website in Google PageSpeed minstens 90 op alle vier de onderdelen: prestaties (mobiel), toegankelijkheid, best practices en SEO. Haalt de website dat niet door onze bouw, dan passen wij hem kosteloos aan. Inhoud of externe onderdelen die de klant zelf toevoegt of laat toevoegen, vallen hier niet onder.

9. Domeinnaam, inhoud en eigendom

• De domeinnaam wordt op naam van de klant geregistreerd en blijft altijd van de klant.
• Teksten, foto's en logo's die de klant aanlevert, blijven van de klant. De klant garandeert dat hij ze mag gebruiken en vrijwaart ons voor aanspraken van derden.
• Na volledige betaling van de pakketprijs is de website van de klant: hij krijgt het onbeperkte recht om de website, inclusief de teksten en pagina's die wij schreven, voor zijn eigen onderneming te gebruiken en te laten aanpassen. Onze algemene templates, hulpmiddelen en broncode die wij ook voor andere klanten gebruiken, blijven van Marketingbaas; de klant mag ze alleen als onderdeel van zijn eigen website gebruiken.
• Bij het einde van hosting en onderhoud bezorgen wij de klant op verzoek de volledige bestanden van zijn website en helpen wij de domeinnaam en e-mail over te zetten naar een partij naar keuze. Zolang de pakketprijs niet volledig betaald is, blijft de website eigendom van Marketingbaas en kan hij offline gezet worden.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen redelijke inspanningen om de website permanent bereikbaar, veilig en up-to-date te houden, en werken daarvoor met gerenommeerde partners zoals Cloudflare. Korte onderbrekingen door onderhoud of storingen bij die partners zijn mogelijk en geven geen recht op terugbetaling.

11. Aansprakelijkheid

Wij hebben een inspanningsverbintenis. Wij garanderen geen bepaalde positie in Google of andere zoekmachines, en geen bepaald aantal bezoekers, aanvragen of klanten. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verloren gegevens van de klant. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór het schadegeval aan ons heeft betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog.

12. Persoonsgegevens

Voor onze eigen verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring. Voor gegevens die bezoekers via de website van de klant invullen, zoals offerteaanvragen, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker: wij verwerken die gegevens alleen om ze aan de klant te bezorgen, houden ze vertrouwelijk, beveiligen ze passend en schakelen alleen subverwerkers in die nodig zijn voor hosting en e-mail.

13. Klachten

Klachten over de opgeleverde website meldt de klant per e-mail binnen 8 dagen na oplevering; latere klachten over zichtbare gebreken zijn niet meer ontvankelijk. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden wij minstens 2 maanden vooraf per e-mail; de klant kan dan opzeggen zoals bepaald in artikel 6. De versie die geldt, is de versie die op de datum van bestelling op deze pagina stond, aangevuld met aangekondigde wijzigingen.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, ook voor klanten in Nederland. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Manufakt bevoegd.