Zaterdagavond, half elf. Er loopt water onder de keukenkast door. Niemand belt nu zijn schoonbroer voor een tip. Hij pakt zijn telefoon, typt 'loodgieter' en zijn gemeente, en belt de eerste die er betrouwbaar uitziet en nú bereikbaar lijkt. Als dat u niet bent, was het u nooit.
De spoedzoeker beslist in dertig seconden
Loodgieterswerk kent twee soorten klanten. De spoedklant met een lek of een kapotte boiler beslist in minder dan een minuut en belt vanuit het zoekresultaat. De planklant, die een badkamer of een nieuwe ketel wil, vergelijkt rustiger en vraagt offertes. Uw website moet allebei bedienen: een grote belknop bovenaan voor de eerste, een duidelijke dienstenlijst met foto's voor de tweede.
Wat vertrouwen geeft als er geen tijd is om te vergelijken
Bij paniek zoekt de klant signalen: is dit een echt bedrijf uit de buurt, is hij nu bereikbaar, wat gaat het ongeveer kosten? Een website met uw naam, uw gemeente, uw uren en een eerlijke zin over tarieven ('voorrijkost €X, uurtarief €Y, ook in het weekend') wint het van een anonieme lijst met diensten. Reviews die 'kwam binnen het uur' zeggen, zijn goud waard.
De fout die de meeste loodgieters maken
De grootste fout: het telefoonnummer onderaan de pagina, onder drie schermen tekst. Op een telefoon moet uw nummer in het eerste beeld staan, klikbaar, groot. Anders belt de klant de volgende.
Wanneer zoeken klanten een loodgieter?
Spoedwerk piekt bij de eerste vorst (bevroren leidingen, ketels die uitvallen) en na de zomer bij het opstarten van de verwarming. Planwerk zoals badkamers piekt in januari en september.
Drie dingen die vanavond al kunnen
- Zet uw telefoonnummer bovenaan uw Google Bedrijfsprofiel en controleer uw openingsuren, ook voor het weekend.
- Schrijf één eerlijke zin over uw tarieven op. Klanten belen liever iemand die dat durft.
- Vraag de laatste klant die u uit de nood hielp om een review met het woord 'snel' erin.
Een spoedinterventie brengt €150 tot €400 op, een badkamer of ketel €2.000 tot €8.000. De spoedklant van vandaag is de badkamerklant van volgend jaar.
Benieuwd wat wij voor loodgieters in een website zetten? Bekijk de pagina voor loodgieters, of vraag meteen een gratis voorbeeld aan.