Uw vaste klanten komen sowieso. Het gaat om de mensen die net verhuisd zijn, die een nieuwe stijl willen of die hun kapper beu zijn. Die typen 'kapper' plus gemeente en kijken naar drie dingen: prijzen, openingsuren en foto's. Wie die drie niet toont, verliest de klant aan het salon dat het wel doet.
Prijs, uren en foto's: de klant beslist in één minuut
Een kappersbezoek is geen grote beslissing, dus de klant vergelijkt snel. Hij wil weten wat knippen kost, of u zaterdag open bent en of uw stijl bij hem past. Een website die die drie vragen in het eerste scherm beantwoordt, wint. Een Instagram-account beantwoordt er geen enkele: daar staan geen prijzen, geen uren en het is niet vindbaar in Google.
Uw werk is uw portfolio, uw prijslijst is uw filter
Toon tien foto's van echte klanten (met toestemming) per type: kleuring, dames, heren, kinderen. Zet uw volledige prijslijst online. Salons zijn bang dat dat klanten afschrikt, maar het omgekeerde gebeurt: de klant die belt weet al wat hij betaalt, en de klant voor wie het te duur is belt niet, wat u tijd bespaart.
De fout die de meeste kappers maken
De grootste fout: denken dat Instagram uw website is. Instagram toont uw werk aan volgers. Google toont het aan wie een kapper zoekt. Uw website is de brug: vindbaar, met prijzen en uren, en een link naar uw Instagram voor wie meer wil zien.
Wanneer zoeken klanten een kapper?
Kappers pieken voor de feestdagen (november-december), voor de zomer (mei-juni) en bij het begin van het schooljaar. Nieuwe klanten komen vooral bij verhuizingen, dus het hele jaar door.
Drie dingen die vanavond al kunnen
- Zet uw prijslijst in uw Google Bedrijfsprofiel, volledig.
- Vraag drie klanten van deze week of u een foto van hun kapsel mag delen.
- Controleer of uw openingsuren overal hetzelfde zijn: Google, Facebook, deur.
Een nieuwe vaste klant is €300 tot €800 per jaar waard. Tien nieuwe klanten via Google per jaar zijn een extra werkdag per week.
Benieuwd wat wij voor kappers in een website zetten? Bekijk de pagina voor kappers, of vraag meteen een gratis voorbeeld aan.