Elke zelfstandige hoort dat hij 'iets met social media moet doen'. Maar wat precies, hoe vaak, en levert het klanten op of alleen likes? Voor een lokale zaak is het antwoord eenvoudiger dan veel marketeers laten uitschijnen. Hier leest u wat werkt, wat niet, en hoe u het volhoudt zonder er elke avond mee bezig te zijn.
Waarom social media voor een lokale zaak telt
Weinig mensen zoeken op Instagram naar een loodgieter. Maar wie u via Google of via een buur vindt, kijkt vaak nog even naar uw Facebook- of Instagrampagina voor hij belt. Daar zoekt hij bewijs: echt werk, recente activiteit, reacties van klanten. Een levendige pagina overtuigt, een pagina waar al een jaar niets op staat, doet twijfelen. Social media is voor de meeste vakmensen dus vooral een etalage, en pas in tweede instantie een bron van nieuwe klanten.
Hoe vaak moet u posten?
Eén tot twee keer per week is genoeg voor een lokale zaak. Regelmaat is belangrijker dan aantal. Plan uw posts op voorhand, bijvoorbeeld één keer per maand een uurtje, en laat ze automatisch verschijnen. Facebook en Instagram hebben daar zelf een gratis planner voor.
Wat werkt: echte projecten
Het best werken foto's van afgewerkt werk, voor-en-nafoto's, korte video's van het werk in uitvoering, en uzelf of uw team. Vermeld de gemeente en de dienst: 'Badkamerrenovatie in Mol, afgewerkt in vijf dagen'. Stockfoto's, motiverende quotes en algemene reclame werken het slechtst. Mensen willen zien wie er bij hen thuis komt werken.
Bereik: waarom uw posts weinig mensen halen
Facebook en Instagram tonen een gewone bedrijfspost vaak maar aan een klein deel van uw volgers. Dat is geen fout van u, het is het model van die platformen. Daarom is het slim om af en toe een goede post als advertentie te laten lopen in uw regio. Met 5 tot 10 euro per dag bereikt u duizenden mensen in uw gemeente en de gemeenten errond.
Zelf doen of uitbesteden?
Hebt u er plezier in en lukt het om het vol te houden, doe het dan zelf: niemand vertelt uw verhaal beter. Merkt u dat uw pagina na een paar weken weer stilvalt, dan is uitbesteden goedkoper dan een lege pagina. Kies dan iemand die met uw eigen foto's werkt, in uw toon schrijft en dezelfde berichten ook op uw Google Bedrijfsprofiel zet.
Tien ideeën voor posts als u vastzit
- Een afgewerkt project met de gemeente erbij
- Voor en na, naast elkaar
- Een seizoenstip voor uw klanten
- Een veelgestelde vraag met uw antwoord
- Een nieuwe review, met dank aan de klant
- Uw werkbus, uw atelier of uw zaak
- Een nieuwe medewerker of een jubileum
- Een korte video van het werk in uitvoering
- Een fout die klanten vaak maken en hoe u die vermijdt
- Uw openingsuren rond feestdagen of vakantie
Wilt u elke week zichtbaar zijn zonder er zelf aan te denken, dan maakt Marketingbaas acht posts per maand voor Facebook, Instagram en Google, voor €99 per maand.